Informativa sulla Privacy

1. Introduzione

Lumivita si impegna a proteggere la privacy e i dati personali di tutti i clienti. Questa informativa spiega come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo le tue informazioni personali in conformità con la Legge federale sulla protezione dei dati (LPD) svizzera e le normative europee applicabili.

Trattando dati relativi alla salute e all'alimentazione, adottiamo misure di sicurezza particolarmente rigorose per garantire la massima riservatezza delle informazioni che ci affidi.

2. Titolare del Trattamento

Lumivita

Via Municipio 23

6850 Mendrisio, Svizzera

Email: [email protected]

Telefono: +41 91 758 63 38

3. Dati Personali Raccolti

Raccogliamo le seguenti categorie di dati personali:

3.1 Dati di Identificazione

• Nome e cognome
• Indirizzo email
• Numero di telefono
• Indirizzo postale

3.2 Dati Sanitari e Nutrizionali

• Abitudini alimentari e preferenze
• Allergie e intolleranze alimentari
• Condizioni di salute rilevanti per la nutrizione
• Farmaci assunti che influenzano l'alimentazione
• Storia medica pertinente

3.3 Dati di Navigazione

• Indirizzo IP
• Tipo di browser e dispositivo
• Pagine visitate sul nostro sito
• Cookie tecnici necessari al funzionamento

4. Finalità del Trattamento

Utilizziamo i tuoi dati personali per le seguenti finalità:

• Fornire servizi di consulenza nutrizionale personalizzata
• Creare e gestire programmi alimentari su misura
• Comunicazioni relative ai servizi richiesti
• Preparazione e consegna pasti (per il servizio completo)
• Monitoraggio del benessere nutrizionale
• Fatturazione e gestione amministrativa
• Miglioramento della qualità dei servizi
• Adempimento di obblighi legali

5. Base Giuridica del Trattamento

Il trattamento dei tuoi dati personali si basa su:

• Consenso: hai fornito il consenso esplicito per il trattamento dei dati sanitari
• Esecuzione del contratto: i dati sono necessari per fornire i servizi richiesti
• Interesse legittimo: miglioramento dei servizi e comunicazioni pertinenti
• Obbligo legale: adempimento di obblighi fiscali e normativi

6. Condivisione dei Dati

I tuoi dati personali possono essere condivisi con:

• Professionisti sanitari: solo con il tuo consenso esplicito, per coordinare le cure
• Fornitori di servizi: fornitori di ingredienti e servizi di consegna (solo per servizio completo)
• Elaboratori di pagamenti: per processare transazioni finanziarie
• Servizi cloud: per la conservazione sicura dei dati

Non vendiamo né condividiamo i tuoi dati con terze parti per scopi di marketing.

7. Conservazione dei Dati

Conserviamo i tuoi dati personali per il periodo necessario a fornire i servizi e adempiere agli obblighi legali:

• Dati di identificazione: 10 anni dalla fine del rapporto (obbligo legale)
• Dati sanitari: 10 anni dalla fine del rapporto (normativa sanitaria)
• Dati di fatturazione: 10 anni (obbligo fiscale)
• Dati di navigazione: massimo 12 mesi

8. Misure di Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i tuoi dati:

• Crittografia dei dati sensibili in transito e a riposo
• Accesso limitato ai dati solo al personale autorizzato
• Formazione regolare del personale sulla protezione dei dati
• Backup regolari e piani di continuità operativa
• Valutazioni periodiche della sicurezza
• Protocolli di risposta a incidenti di sicurezza

9. I Tuoi Diritti

Hai il diritto di:

• Accesso: richiedere una copia dei tuoi dati personali
• Rettifica: correggere dati inesatti o incompleti
• Cancellazione: richiedere la cancellazione dei dati (con alcune eccezioni legali)
• Limitazione: limitare il trattamento in determinate circostanze
• Portabilità: ricevere i dati in formato strutturato
• Opposizione: opporsi al trattamento basato su interesse legittimo
• Revoca del consenso: revocare il consenso in qualsiasi momento

Per esercitare questi diritti, contattaci a: [email protected]

Risponderemo alla tua richiesta entro 30 giorni. Hai anche il diritto di presentare un reclamo all'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT).

10. Cookie

Il nostro sito utilizza cookie tecnici necessari per il funzionamento. Non utilizziamo cookie di profilazione senza il tuo consenso esplicito. Per maggiori informazioni, consulta la nostra Cookie Policy.

11. Trasferimento Dati all'Estero

I tuoi dati personali sono conservati principalmente in Svizzera. In caso di utilizzo di servizi cloud situati nell'Unione Europea, ci assicuriamo che tali servizi offrano garanzie adeguate di protezione dei dati conformi alla normativa svizzera.

12. Modifiche all'Informativa

Potremmo aggiornare questa informativa periodicamente per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o nella normativa. La data di "Ultimo aggiornamento" in cima alla pagina indica quando l'informativa è stata modificata l'ultima volta.

Ti informeremo di eventuali modifiche sostanziali tramite email o notifica sul sito web.

13. Contatti

Per domande sulla privacy o sui tuoi dati personali:

Email: [email protected]

Telefono: +41 91 758 63 38

Indirizzo: Via Municipio 23, 6850 Mendrisio, Svizzera